Tham khảo

Tài khoản của bạn được bảo mật trên fe99

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng, dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa và bảo vệ trên máy chủ an toàn.

Mã hóa dữ liệu SSLBảo vệ ví thanh toánXác minh tài khoảnChính sách rõ ràngQuyền truy cập dữ liệu
fe99 Tài khoản của bạn được bảo mật trên fe99
CÁCH CHÚNG TÔI QUẢN LÝ

Thực hành bảo mật dữ liệu

fe99 áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được an toàn. Từ mã hóa khi giao dịch, đến cách chúng tôi lưu trữ thông tin, mỗi bước được thiết kế để bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

Mã hóa Dữ Liệu

Tất cả giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL.

Cookie & Theo Dõi

fe99 sử dụng cookie để ghi nhớ đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web.

Xác Minh Tài Khoản

Khi tạo tài khoản trên fe99, chúng tôi yêu cầu số điện thoại hoặc email để xác minh danh tính.

Lưu Trữ Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ miễn là tài khoản của bạn còn hoạt động.

Bảo Vệ Ví Thanh Toán

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không được lưu trực tiếp trên máy chủ fe99.

Yêu Cầu Truy Cập Dữ Liệu

Bạn có thể yêu cầu xem tất cả dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên fe99.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ về chính sách bảo mật

Nếu bạn có thắc mắc về quyền riêng tư hoặc muốn xóa dữ liệu cá nhân, chúng tôi có ba cách để bạn liên hệ. Mỗi kênh được xử lý bởi đội bảo mật fe99 và được trả lời nhanh chóng. Chọn phương pháp phù hợp nhất với bạn để gửi yêu cầu hoặc báo cáo vấn đề.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỏi trực tiếp về quyền riêng tư, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc báo cáo vấn đề bảo mật. Đội hỗ trợ fe99 giải đáp mọi thắc mắc về bảo vệ tài khoản và ví thanh toán của bạn. Mở live chat từ ứng dụng hoặc trang chủ.

Email Bảo Mật

Gửi yêu cầu quyền truy cập dữ liệu cá nhân hoặc báo cáo lo ngại bảo mật tài khoản. Đội fe99 xử lý mọi yêu cầu trong vòng một tuần làm việc. Phản hồi được gửi đến email của bạn kèm theo hướng dẫn tiếp theo.

Hỗ Trợ Ứng Dụng

Mở ứng dụng fe99, vào cài đặt, chọn quyền riêng tư để xem chính sách đầy đủ. Bạn cũng có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân từ đây. Tất cả tính năng bảo mật được cập nhật theo luật pháp địa phương.

Các câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người chơi fe99 thường đặt ra về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư. Nếu bạn có thắc mắc khác, vui lòng liên hệ với đội hỗ trợ.

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Nếu bạn đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa trong 30 ngày, trừ các bản ghi giao dịch cần thiết cho tuân thủ pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ.

Chỉ đội ngũ fe99 được ủy quyền về bảo mật, tài chính và tuân thủ mới có quyền truy cập. Các nhân viên hỗ trợ chỉ xem thông tin cần thiết để giải quyết vấn đề của bạn. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba mà không có sự đồng ý.

Có. Kết nối giữa fe99 và các ví thanh toán được mã hóa SSL. Số tài khoản ví của bạn không được lưu trên fe99 — chỉ mã tham chiếu an toàn. Rút tiền yêu cầu xác thực trực tiếp qua ứng dụng thanh toán của bạn.

Mở ứng dụng fe99, vào mục cài đặt > quyền riêng tư > yêu cầu xóa dữ liệu. Hoặc liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu. Chúng tôi xác nhận danh tính của bạn rồi xóa dữ liệu trong 30 ngày.

fe99 không bán hoặc chia sẻ dữ liệu hoạt động chơi với các nhà quảng cáo. Chúng tôi chỉ sử dụng hoạt động để cải thiện dịch vụ, phát hiện gian lận và tuân thủ pháp luật. Cookie và dữ liệu trình duyệt không được bán cho bên thứ ba.

Có. Vào mục cài đặt tài khoản trên fe99 để cập nhật tên, số điện thoại, địa chỉ email. Nếu cần sửa thông tin không thể chỉnh sửa trong ứng dụng, liên hệ hỗ trợ để xác minh và chỉnh sửa. Chúng tôi cập nhật thay đổi trong vòng một ngày làm việc.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người chơi sử dụng fe99, bao gồm trên ứng dụng di động và web. Quyền truy cập và sử dụng các dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương. Nếu bạn ở ngoài Việt Nam, một số dịch vụ có thể không khả dụng do các yêu cầu pháp luật.